2021年以來，武城農(nóng)商銀行進一步加大廳堂營銷力度，提升廳堂“獲客、管戶、活戶”的能力，全面建立廳堂文化。截至目前，通過各類廳堂營銷活動，帶動各項存款增長3.6億元。

　　該行加快柜面業(yè)務分流轉(zhuǎn)化，實行活性管理，鼓勵柜員從柜面走向廳堂，并將內(nèi)勤副行長定職為廳堂負責人；外聘25人，其中21人充實到廳堂。并以網(wǎng)點為基礎組建20支移動營銷服務隊，確定了“廳堂負責人+大堂經(jīng)理+柜員+客戶經(jīng)理”四級營銷隊伍，在客流高峰期營銷存貸款等；針對客戶等待時間長引發(fā)的投訴現(xiàn)象，各網(wǎng)點根據(jù)實際情況推行吉日抽獎、整點抽獎、叫號單吉祥號碼幸運送禮等，盤活客戶等候時間。還確定了“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型辦公室+業(yè)務發(fā)展部”的督導組，按周通過監(jiān)控對廳堂文明服務、客戶分流、衛(wèi)生環(huán)境、客戶業(yè)務咨詢等進行檢查，并在全員微信群通報。目前共下發(fā)通報12次，涉及59人次。

　　同時，各支行分別制定了峰谷時段員工計劃表，讓每名員工明確“忙時怎么干、閑時干什么”，在客戶高峰期，開展廳堂微沙龍，原則上每日不得低于5次；在業(yè)務低峰期，對客戶開展電話回訪邀約、陌拜邀約，今年通過回訪邀約累計截留資金約1.3億元。并加強崗位聯(lián)動。打破固有的“單兵作戰(zhàn)”思維，實施聯(lián)動營銷，構建“全員轉(zhuǎn)介、專人營銷”的崗位聯(lián)動機制，實現(xiàn)廳堂內(nèi)信息共享。

　　此外，該行聘請專業(yè)講師對廳堂全體人員進行培訓，對廳堂營銷意識、要點、技巧、服務進行系統(tǒng)培訓，2021年共培訓4次；組建廳堂服務培訓內(nèi)訓師隊伍，及時培訓，2021年共開展內(nèi)訓6次。

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