支付為民 農(nóng)發(fā)行禹城市支行進(jìn)一步優(yōu)化支付系統(tǒng)服務(wù) 

2021-02-24 14:24:30  來(lái)源:大眾網(wǎng) 作者:梅林

  大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞 通訊員 梅林 德州報(bào)道

  近日,農(nóng)發(fā)行禹城市支行組織相關(guān)人員嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)行關(guān)于支付結(jié)算業(yè)務(wù)相關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化該行員工支付結(jié)算業(yè)務(wù)處理能力,提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),為客戶提供更好的金融服務(wù)。

  提高認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確辦理支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)。該行會(huì)計(jì)結(jié)算部分管行領(lǐng)導(dǎo)、柜面主管利用晨會(huì)時(shí)間對(duì)臨柜人員進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo),做到匯兌業(yè)務(wù)行號(hào)信息準(zhǔn)確。收到大小額匯兌業(yè)務(wù)后及時(shí)賬務(wù)處理,收款人信息準(zhǔn)確系統(tǒng)自動(dòng)入賬,同時(shí),指定專門的業(yè)務(wù)人員及時(shí)查看來(lái)賬信息,確保退匯時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)。

  加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),與客戶溝通及時(shí)準(zhǔn)確。針對(duì)重點(diǎn)客戶,該行業(yè)務(wù)人員時(shí)刻注意保持聯(lián)系,面對(duì)各種情況做好一對(duì)一溝通,確保支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確處理。并對(duì)該類客戶提供多元化溝通渠道,主動(dòng)上門對(duì)賬確保資金安全,及時(shí)準(zhǔn)確解決客戶問(wèn)題。

  截至1月末,該行累計(jì)辦理貸記轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)210筆,合計(jì)金額11445萬(wàn)元,保證了結(jié)算業(yè)務(wù)零差錯(cuò),最大程度實(shí)現(xiàn)了客戶資金的安全及時(shí)收付,極大提升了客戶對(duì)我行支付業(yè)務(wù)的滿意度。

初審編輯:朱學(xué)勇

責(zé)任編輯:黃新