大眾網(wǎng)·海報新聞 通訊員 孫濤 德州報道

　　2020年以來，陵城農(nóng)商行抓實“四張清單”，強化激勵約束，聚焦服務三農(nóng)、服務實體經(jīng)濟，持續(xù)調(diào)整信貸結構，助推零售業(yè)務發(fā)展，較好的實現(xiàn)了實體經(jīng)濟與金融互利共贏。截至目前，該行各項貸款余額58.66億元，較年初增長9.48億元；貸款戶數(shù)16032戶，較年初增長2011戶。

　　精簡辦貸流程 優(yōu)化營商環(huán)境。

　　優(yōu)化環(huán)境建體系。陵城農(nóng)商行優(yōu)化辦貸流程，暢通申貸渠道，提高辦貸效率，推廣“線上+線下”申貸辦貸模式及“主辦銀行”模式，構建多渠道、高效率的申貸體系，有效解決融資慢的問題。精減流程提效率。不斷優(yōu)化營商環(huán)境，全力推廣“一次辦好”、“無紙化”辦貸模式，截至目前，優(yōu)化辦貸環(huán)節(jié)1項，精簡申貸資料8項，申貸辦貸時限由7天壓縮到3-5天。拓寬渠道增體驗。通過優(yōu)化網(wǎng)點功能，拓展互聯(lián)網(wǎng)服務，構建微信申貸渠道。按照“便捷獲貸”理念，開通“陵城農(nóng)商銀行”微信公眾號申貸功能，增強零售客戶體驗，抓“互聯(lián)網(wǎng)營銷+外拓營銷”，大力推廣“綠色網(wǎng)貸”零售模式，帶動零售業(yè)務快速發(fā)展。截至目前，累計通過該方式投放貸款780余萬元。

　　抓實“四張清單”細分客戶群體

　　陵城農(nóng)商行開展分層營銷、分片營銷。結合四張清單，細分客戶群體，區(qū)別不同清單客戶需求，將“金融管家”式的服務，延伸到沿街商鋪、田間地頭和社區(qū)家庭。按照職業(yè)細致分類，提高營銷精準性，并通過實地走訪營銷、電話營銷、加入社區(qū)、村莊微信群營銷等多種營銷方式，推介信貸產(chǎn)品。開展“零售貸款全員營銷”。全體內(nèi)勤人員、農(nóng)金員、機關部室人員全部參與到貸款營銷中，全員發(fā)揮崗位優(yōu)勢、人脈資源，以“四張清單”為突破口，主動營銷，以考核為導向，積極向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)介紹貸款，認真扎實開展業(yè)務競賽活動，確保任務目標的完成。截至目前，該行僅機關部室攬存1.67億元，攬貸1.43億元。強力推進廳堂營銷。倡導“老客戶也是新市場”的理念，充分發(fā)揮綜合柜員、大堂經(jīng)理的近距離接觸客戶的優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)柜面服務與專業(yè)化營銷進行有機結合，通過廳堂全員識別、各崗位銜接、重點服務營銷、廳堂沙龍活動等手段，逐漸構建起客戶分層、營銷分級的合理化服務營銷體系，深入發(fā)掘客戶潛在金融需求。

　　優(yōu)化考核督導 促進正向引領

　　陵城農(nóng)商行強化考核促營銷。調(diào)整客戶經(jīng)理星級考評，突出新增考核重點，進一步完善支行二次考核，堅持多勞多得，形成主動營銷、積極營銷的良好氛圍。細分職責抓督導。強化“三個一”建設，即：“一網(wǎng)格一客戶經(jīng)理、一網(wǎng)格一關系人、一網(wǎng)格一微信群”，總行分戰(zhàn)區(qū)定期督導，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)客戶流動不流失、產(chǎn)品政策全知曉。截至目前，該行共細化營銷網(wǎng)格1065個。構建雙向考核模式。在績效考核系統(tǒng)中，調(diào)高零售類產(chǎn)品計價標準，充分調(diào)動全員營銷零售類產(chǎn)品積極性和能動性，助推全行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型。在支行的綜合考評中強化零售貸款授信戶數(shù)、授信額度、用信戶數(shù)、用信額度等四項指標，引導支行大力營銷零售貸款及經(jīng)營類貸款。

　　細化工作措施 強化營銷意識

　　陵城農(nóng)商行扎實推行精準營銷活動。進一步強化市場營銷能力，提升客戶經(jīng)理營銷意識，著力構建“轄區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責”局面，實現(xiàn)“客戶陌拜技巧化、營銷覆蓋全面化、檔案建立標準化、業(yè)務拓展最大化”的營銷效果。截至目前，該行零售貸款余額31.88億元，較年初增長6.73億元，新增占比71.68%。強化宣傳促發(fā)展。完善“五個一”建設，即：一個村莊（社區(qū)、街道、企業(yè)）、一個微信群、一個臺賬、一名負責人、一名關鍵人，找準切入點，借助聯(lián)絡人宣傳發(fā)動作用，突出自動化獲貸特點，保障宣傳實效。加快營銷模式轉(zhuǎn)型。明確客戶群分類，逐一建臺賬、明分工，將“上門服務”常有化、常規(guī)化、常態(tài)化，精準挖轉(zhuǎn)他行存量客戶，爭搶存貸款市場份額。截至目前，該行零售貸款戶數(shù)達到15915戶，較年初增長2001戶。