“幸好有你們這個零錢包服務(wù)啊，現(xiàn)在年輕人出門只要一部手機，但我們真的是對智能手機一竅不通，你們這個服務(wù)讓我們真真切切感覺到國家對老年人滿滿的關(guān)愛�。　�

6月7日下午烏云密布，張大爺拄著拐來到農(nóng)行德州康寧支行辦理取款業(yè)務(wù)，剛辦完就下起了大雨，張大爺在網(wǎng)點躲雨，網(wǎng)點人員主動向張大爺推薦“零錢包”服務(wù)，一開始張大爺持懷疑態(tài)度，害怕是什么另類推銷手段，張大爺聽完網(wǎng)點工作人員的講解之后便說出了開頭的那句話。張大爺拿到零錢包后像個孩子一樣向我們炫耀著。

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛老助老更是全社會的共同責(zé)任。隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，也給老年群體帶來了難以跨越的“數(shù)字橫溝”，如何將支付便利化工作與適老化服務(wù)相連接呢？為此農(nóng)行秉承著優(yōu)化支付政策，針對各類現(xiàn)金主體推行“零錢包”業(yè)務(wù)，將該服務(wù)拓展到各網(wǎng)點，為金融消費者解決“換零難”的問題。

農(nóng)行德城支行下一步將以優(yōu)化支付服務(wù)為契機，積極行動起來將“無礙”變得更“有愛”，為廣大消費者，尤其是老年群體提供更周到、更便利、更暖心的金融服務(wù)，不斷打造齊魯大地銀行品牌形象。（通訊員 劉曉月）