農(nóng)行禹城市支行:網(wǎng)點(diǎn)主任抱出“農(nóng)行溫度” 

2023-09-21 10:57:31  來(lái)源:海報(bào)新聞 作者:孫曉雨

  海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 王瑩 德州報(bào)道

  9月18日上午,農(nóng)行禹城市支行轄屬市中支行剛剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)不久,網(wǎng)點(diǎn)外面就來(lái)了一位特殊顧客。

  這位老人年紀(jì)大約有90多歲,身軀嚴(yán)重變形,幾乎呈90度前傾。只見(jiàn)他佝僂著身體,行動(dòng)極其不便,因自己進(jìn)不了大廳,只能借助著三輪車(chē)的力量站在網(wǎng)點(diǎn)外,揮著手大聲招呼網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的大堂經(jīng)理。這時(shí),網(wǎng)點(diǎn)主任王強(qiáng)聽(tīng)到后,趕忙走出網(wǎng)點(diǎn),來(lái)到老人身邊,扶住老人胳膊,以防老人摔著。王強(qiáng)經(jīng)過(guò)耐心詢(xún)問(wèn)才得知,老人要給外地的孫子轉(zhuǎn)錢(qián),家里臨時(shí)也沒(méi)有人幫忙,實(shí)在沒(méi)有其他辦法了,只好自己來(lái)銀行親自辦理。

  在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口,王強(qiáng)試圖攙扶著老人進(jìn)屋,但因年齡太大,身體嚴(yán)重變形,老人根本無(wú)法站立,步行進(jìn)入大廳也非常危險(xiǎn)。王強(qiáng)便及時(shí)招呼保安來(lái)幫忙。怎奈老人上臺(tái)階還是極為困難。情急之下,王強(qiáng)連忙大聲招呼大堂經(jīng)理,讓其把推拉門(mén)打開(kāi)。只見(jiàn)軍人出身,身體強(qiáng)壯的王強(qiáng)一下子彎下腰,一把抱起老人,快速奔到柜臺(tái)前,穩(wěn)穩(wěn)地把老人放下,并快速為其辦理了轉(zhuǎn)賬手續(xù)。

  這時(shí),大廳的其他客戶(hù)也被眼前一幕所感染,紛紛前來(lái)幫忙攙扶老人。辦完業(yè)務(wù)后,大家又簇?fù)碇恢卑牙先朔鱿戮W(wǎng)點(diǎn)門(mén)前臺(tái)階,安全送走。

  老人對(duì)王強(qiáng)等人的服務(wù)非常感動(dòng),感慨不已,說(shuō)從來(lái)還沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)如此人性化的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶(hù)也紛紛贊揚(yáng)該行服務(wù)非常周到和貼心。

  是的,王強(qiáng)主任的這一抱,很暖心!不僅解決了客戶(hù)的燃眉之急,也給大廳的客戶(hù)留下了美好印象。這一抱充分體現(xiàn)了國(guó)有銀行的風(fēng)采,真正打造了“有溫度”的農(nóng)行服務(wù)品牌,也把微笑、熱情和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)感染給每一個(gè)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。

初審編輯:

責(zé)任編輯:任瑤瑤