大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 張文桐 田力 德州報(bào)道

　　近日，一女子持其丈夫的存單及身份證來(lái)農(nóng)行齊河縣支行所屬二級(jí)支行——晏城支行辦理支取手續(xù)，經(jīng)銀行工作人員查詢(xún)了解，該存單為濟(jì)南崔寨支行批量開(kāi)立，發(fā)放的是拆遷補(bǔ)償款，需要本人持身份證激活后才能支取。該女士稱(chēng)其丈夫行動(dòng)不便，無(wú)法到場(chǎng)，該業(yè)務(wù)亦不允許代理。

　　考慮到網(wǎng)點(diǎn)人員緊張，客戶(hù)行動(dòng)不便，該行網(wǎng)點(diǎn)人員立刻聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶(hù)經(jīng)理，并第一時(shí)間開(kāi)通綠色通道上門(mén)服務(wù)，利用中午時(shí)間驅(qū)車(chē)20公里趕赴客戶(hù)家中，通過(guò)與客戶(hù)耐心溝通，在確定實(shí)際情況和真實(shí)意愿后，完成拍照、授權(quán)書(shū)簽字、按手印等程序。隨后緊急返回，為客戶(hù)辦理存單激活銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。

　　該行工作人員高效、熱情、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)及服務(wù)深深感動(dòng)了夫妻倆，最后客戶(hù)感激地說(shuō)：“真心感謝你們，不辭辛苦上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)1個(gè)多小時(shí)就辦理完了，你們的服務(wù)太好了�！�

　　農(nóng)行齊河縣支行秉持“以客戶(hù)為中心”的宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。在嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)制度的基礎(chǔ)上，兼顧人性化服務(wù)，及時(shí)開(kāi)通綠色通道開(kāi)展上門(mén)服務(wù)解決客戶(hù)煩惱，用高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。