大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 李后超 德州報(bào)道

　　近日，一位大約30多歲的女士手提黑色塑料袋神色焦急地走進(jìn)農(nóng)行德州分行營業(yè)部大廳，詢問可否進(jìn)行殘幣兌換。

　　經(jīng)了解，客戶是附近某市場的水產(chǎn)個(gè)體戶，因?yàn)槌睗竦沫h(huán)境，客戶家里存放的一些現(xiàn)金都已經(jīng)發(fā)霉，并且很多現(xiàn)金已經(jīng)粘在了一起。眼看自己的辛苦錢都損失了，客戶抱著試試看的心態(tài)，來到這里看能兌換多少錢。

　　隨后，大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶來到柜臺(tái)窗口，并安慰道：“您別著急，我們按照中國人民銀行制度規(guī)定及相應(yīng)的兌換標(biāo)準(zhǔn)無償為您兌換殘缺、污損的人民幣�！�

　　客戶打開塑料袋，拿出破損的紙幣，以及一沓粘在一起的百元紙幣遞進(jìn)窗口。稍有不慎就可能導(dǎo)致這沓粘在一起的錢幣被進(jìn)一步損壞。

　　面對(duì)這一棘手局面，該行工作人員立即安排人手，利用“刀片分揀法”，沿著鈔票間的紙縫慢慢剝離，小心翼翼地將紙幣分揀出來，持續(xù)將近20分鐘。

　　由于大部分紙幣票面已污損、破損，使用點(diǎn)鈔機(jī)識(shí)別已不可能通過，因此工作人員通過人工方式逐一對(duì)紙幣進(jìn)行鑒偽，并針對(duì)殘損幣破損情況，使用尺子人工測量的方式，本著“應(yīng)算盡算”的原則計(jì)算票面面積。

　　最終經(jīng)過分揀、鑒偽、測量，客戶拿來的170張紙幣均完成了全額兌換�？蛻艏�動(dòng)地表達(dá)感謝：“感謝你們專業(yè)的技能和耐心的服務(wù)挽救了我的血汗錢！”

　　為便于客戶鈔幣兌換，農(nóng)行德州分行營業(yè)部在廳堂布放了紙硬幣自助兌換機(jī)，實(shí)現(xiàn)紙硬幣間的雙向兌換，為周邊小商品市場的個(gè)體工商戶解決了大量硬幣沉淀的難題。

　　近年來，農(nóng)行德州分行營業(yè)部一直致力于創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的現(xiàn)金權(quán)益，通過貼心、便捷的現(xiàn)金供給服務(wù)為百姓辦實(shí)事、解難事，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。