近日，農(nóng)發(fā)行禹城市支行組織相關(guān)人員嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)行關(guān)于支付結(jié)算業(yè)務(wù)相關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化員工支付結(jié)算業(yè)務(wù)處理能力，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

　　提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確辦理支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)。農(nóng)發(fā)行禹城市支行綜合部分管行領(lǐng)導(dǎo)、柜面主管利用晨會(huì)時(shí)間對(duì)臨柜人員進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)，做到匯兌業(yè)務(wù)行號(hào)信息準(zhǔn)確。收到大小額匯兌業(yè)務(wù)后及時(shí)賬務(wù)處理，收款人信息準(zhǔn)確系統(tǒng)自動(dòng)入賬，同時(shí)，指定專門的業(yè)務(wù)人員及時(shí)查看來賬信息，確保退匯時(shí)間不超過半小時(shí)。

　　加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶溝通及時(shí)準(zhǔn)確。針對(duì)重點(diǎn)客戶，業(yè)務(wù)人員保持聯(lián)系，面對(duì)各種情況做好一對(duì)一溝通，確保支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確處理，對(duì)該類客戶提供多元化溝通渠道，主動(dòng)上門對(duì)賬確保資金安全，及時(shí)準(zhǔn)確解決客戶問題。

　　截至目前，農(nóng)發(fā)行禹城市支行累計(jì)辦理貸記轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)2153筆，合計(jì)金額26億元，保證了結(jié)算業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，最大程度實(shí)現(xiàn)了客戶資金的安全及時(shí)收付，極大提升了客戶對(duì)農(nóng)發(fā)行禹城市支行支付業(yè)務(wù)的滿意度。

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