近日，德州市臨邑郵政分公司城區(qū)營業(yè)所協(xié)助云南曲靖郵儲銀行辦理了一筆特別的存單支取業(yè)務，一張24年前的定期存單跨越千里、輾轉兩家銀行被成功兌付。

　　5月24日上午，德州市臨邑郵政分公司城區(qū)營業(yè)所綜柜肖凱收到了一封來自云南曲靖的感謝信，感謝信由客戶李阿姨親筆手寫，感謝郵政員工幫助她遠在云南成功兌付了24年前的定期存單。

　　據(jù)了解，1998年存入這筆錢時李阿姨工作于德州市臨邑縣，當年在中國建設銀行臨邑后倉儲蓄所辦理了這筆3000元的定期存單，次年便調(diào)動回云南曲靖工作，這張存單也被漸漸遺忘。時間白駒過隙，2021年春節(jié)前，李阿姨在收拾衛(wèi)生時，無意間找到了當年的存單，經(jīng)聯(lián)系當時存入行（建行）得知，建行臨邑后倉網(wǎng)點業(yè)務已全部交接至臨邑郵政城區(qū)營業(yè)所。

　　李阿姨又高興又犯難，信中寫到“聽到銀行業(yè)務交接的消息，我懵了，存單是建行的，現(xiàn)在卻要去郵政儲蓄銀行取款，我這筆存款在郵政儲蓄銀行的賬號是多少？錢還在不在？怎么取出來？身在云南曲靖，往返臨邑辦理的話光交通費是不是就將這筆錢花光了？”面臨的種種問題讓李阿姨頭大。

　　但當李阿姨聯(lián)系上臨邑郵政城區(qū)營業(yè)所后，郵政員工的積極、熱情服務打消了困擾李阿姨多日的疑慮。臨邑城區(qū)營業(yè)所綜合柜員肖凱了解到實際情況后，對此十分重視，立即查找歷史資料，向上級反饋并申請授權，先后4次與云南曲靖郵儲銀行遠程視頻，業(yè)務互動，開辟綠色通道解決了“存單補發(fā)、解除長期不動戶、遠程授權異地辦理”等一系列問題。5月14日，在臨邑郵政城區(qū)營業(yè)所及綜柜肖凱鍥而不舍的努力下，李阿姨遠在云南順利完成了這張跨越24年定期存單的本息兌付。

　　“用心服務好每位客戶是我的服務宗旨，何況李阿姨身處云南，我只是盡了自己一份微薄之力，卻幫助老人解決了大難題�！闭劦竭@筆特殊的定期存單時，肖凱告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者。

　　服務無止境，德州市臨邑郵政用實際行動踐行了“人民郵政為人民”的服務理念，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務。

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