大眾網(wǎng)·海報新聞記者 談磊 通訊員 王秀波 德州報道

2021年8月25日，山東國投公司黨委副書記、總裁王洪來德州銀行新湖黨支部聯(lián)系點調(diào)研指導，對智慧銀行跨平臺項目給予充分肯定。

　　2月10日，記者在德州銀行獲悉，由中國人民銀行主管的《金融電子化》雜志公布了2021年第十二屆金融科技應用創(chuàng)新獎榜單，德州銀行智慧銀行跨平臺項目榮獲“金融業(yè)渠道創(chuàng)新突出貢獻獎”。

　　據(jù)了解，德州銀行智慧銀行跨平臺項目，以打造“極致體驗的智慧銀行”戰(zhàn)略愿景為導向，著力塑造具備統(tǒng)一規(guī)范和標準的安全可靠、運行穩(wěn)定的智慧柜員機、自助設備與營業(yè)廳輔助設備的管理系統(tǒng)。自項目啟動以來，德州銀行積極進行外部學習，開展同業(yè)調(diào)研，從產(chǎn)品定位、客戶體驗、設備適應情況、費用節(jié)支等多因素考慮，自主設計業(yè)務流程，開發(fā)組、測試間，“兩點一線”進行測試驗收工作，全力以赴推進項目進程，力保實施質(zhì)效。

　　該項目包括智慧柜員機、自助設備，目前已實現(xiàn)全網(wǎng)點覆蓋。上線開卡、存單、電子銀行、回單打印、人臉取款等50余項業(yè)務功能，能夠覆蓋柜面絕大多數(shù)交易場景。具備省事、省時、省錢、省心、省力的特點，能夠做到隨到隨辦、隨辦隨走，業(yè)務辦理時長較傳統(tǒng)柜臺節(jié)省70%以上。應用人臉識別技術，防范冒名欺詐風險，通過綜合業(yè)務風險等級評定，自動觸發(fā)密碼、手機驗證碼、人工審核等多項安全認證，科技防控、安全無憂。界面化繁為簡、場景靈活提示、產(chǎn)品智能推薦，全流程一站式服務。語音提示增加防范電信詐騙等提醒性語句，摒棄傳統(tǒng)的電腦合成聲音，采用靈動的真實人聲，具備較強的體驗度和便捷性。

　　2021年德州銀行智慧銀行跨平臺項目不斷助推全行網(wǎng)點轉型，智慧柜員機累計辦理業(yè)務44.72萬筆，自助設備累計辦理業(yè)務131.9萬筆。未來，智慧銀行跨平臺項目將持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，提升客戶體驗，不斷滿足客戶需要，為客戶提供智能、安全、便捷的金融科技服務。