大眾網(wǎng)·海報新聞通訊員 榮艷芳 德州報道

　　“俺一輩子沒收到過鮮花，農(nóng)商行替俺浪漫了一回。”近日，一對六十多歲的老年人來辦理定期存款業(yè)務(wù)時，老大娘激動地道出的一句話。

　　現(xiàn)今社會，隨著居民生活水平提高，以及自媒體行業(yè)的普及和發(fā)展，客戶對于時尚元素的接觸和認(rèn)知程度大幅提高，來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶，甚至眾多中老年客戶群，手機(jī)中都安裝有抖音、快手、西瓜視頻、火山小視頻等軟件。然而，大部分客戶都過慣了柴米油鹽的日子，很少會向年輕人一樣花錢去追求儀式感十足的浪漫，但是客戶在收到銀行送的禮物時，卻會非常激動和開心。該支行在日常客戶分層分類、分崗管戶工作基礎(chǔ)上，每逢重要節(jié)日，都推出比較新穎的主題營銷活動，營銷覆蓋面廣，涉及各項業(yè)務(wù)品種、各營銷層次、不同年齡結(jié)構(gòu)，不斷拓展?fàn)I銷廣度和深度，全方位提升客戶體驗，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。