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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞通訊員 榮艷芳 德州報(bào)道
“俺一輩子沒收到過鮮花,農(nóng)商行替俺浪漫了一回!苯眨粚(duì)六十多歲的老年人來辦理定期存款業(yè)務(wù)時(shí),老大娘激動(dòng)地道出的一句話。
現(xiàn)今社會(huì),隨著居民生活水平提高,以及自媒體行業(yè)的普及和發(fā)展,客戶對(duì)于時(shí)尚元素的接觸和認(rèn)知程度大幅提高,來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶,甚至眾多中老年客戶群,手機(jī)中都安裝有抖音、快手、西瓜視頻、火山小視頻等軟件。然而,大部分客戶都過慣了柴米油鹽的日子,很少會(huì)向年輕人一樣花錢去追求儀式感十足的浪漫,但是客戶在收到銀行送的禮物時(shí),卻會(huì)非常激動(dòng)和開心。該支行在日?蛻舴謱臃诸悺⒎謲徆軕艄ぷ骰A(chǔ)上,每逢重要節(jié)日,都推出比較新穎的主題營銷活動(dòng),營銷覆蓋面廣,涉及各項(xiàng)業(yè)務(wù)品種、各營銷層次、不同年齡結(jié)構(gòu),不斷拓展?fàn)I銷廣度和深度,全方位提升客戶體驗(yàn),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。