6月25日下午兩點左右，一位中年男子在農(nóng)行德城支行轄屬的太平洋支行門口徘徊了許久，目光恍惚。炎炎烈日下，這一行為引起了客服經(jīng)理邵薇的注意，她推開門主動向前詢問道：

　　“您好，請問您要辦什么業(yè)務(wù)？”

　　“你們領(lǐng)導(dǎo)是誰啊，有點事兒想問問他�！痹撃凶拥幕卮鹆钌坜备械狡婀�，明顯地，對方心生戒備。

　　為了更好幫客戶解決問題，邵薇耐心解釋道：“沒事兒大哥，您有什么事跟我說也是一樣的，看看能不能幫上您的忙�！薄拔摇�…我太餓了。”男子面露難色，支支吾吾地回答道。心思細(xì)膩的邵薇立馬回想起男子來到門口時就走路不穩(wěn)，可能很久沒有吃飯了。她主動熱情地邀請：“剛好我們中午在吃飯，您要不嫌棄的話來嘗嘗我們的手藝吧！”

　　邵薇立即向內(nèi)勤行長周艷艷匯報情況，在內(nèi)勤行長的安排下，用一次性便當(dāng)盒打包飯菜并配齊餐具，同時又到網(wǎng)點附近的超市買了些面包火腿腸，同飯菜一并交給男子。

　　“哎呀……謝謝你們，真是太感謝了！”男子拿著手里的食物有些哽咽，眼眶濕潤，閃著微光，一直真誠地表達(dá)感謝。

　　一問才知道，原來這位男子因為生病住院花掉了大部分積蓄，為了省錢看病，已經(jīng)連著四頓沒有吃飯了，現(xiàn)在實在是撐不住了�！叭绻�不是餓極了，我也不好意思打擾你們�！蹦凶硬缓靡馑嫉卣f道。內(nèi)勤行長周艷艷立馬給予大哥暖心的回復(fù)：“沒事大哥，別擔(dān)心，有什么需要您再過來。”臨走前，男子再次向農(nóng)行員工表達(dá)了深深的感謝。

　　這一盒小小的飯菜不僅承載著農(nóng)行人對老百姓的關(guān)心關(guān)愛，也傳遞著農(nóng)行有溫度、暖人心的服務(wù)，讓服務(wù)升溫，讓情誼漸濃。

　　農(nóng)行德城支行始終堅持“客戶至上，始終如一”服務(wù)理念，積極踐行“農(nóng)情暖域”品牌建設(shè)，致力于為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，以真情真意的服務(wù)暖民心，今后也會積極承擔(dān)作為金融服務(wù)者的社會責(zé)任，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。（通訊員 李楠宮玉河）