海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 程馨 德州報道

　　近日，一客戶攜一沓紙幣來到農(nóng)行德城支行轄屬廣川支行，要求辦理存款業(yè)務。因涉及有小面額紙幣，大堂經(jīng)理將其引領至柜臺辦理。

　　柜面客服經(jīng)理在清點核對時，一張百元紙幣在過驗鈔機時發(fā)出異樣響聲，用手觸摸感覺紙張光滑柔軟，沒有正常紙幣的凹凸感。仔細查看，又發(fā)現(xiàn)水印暗記缺失。后與該行內(nèi)勤行長雙人仔細核驗辨別，最終確定該紙幣為假幣。

　　客服經(jīng)理隨即告知客戶，按照規(guī)定應予以收繳。然而此時，客戶態(tài)度異常激動，強烈要求歸還紙幣，還表示不再辦理業(yè)務。

　　后經(jīng)內(nèi)勤行長耐心安撫，并將假幣收繳過程中客戶應盡的權利和義務進行了一一告知。同時拿來假幣宣傳手冊，向客戶科普了一些識別假幣的小知識。最終，該客戶意識到假幣的危害，同意收繳假幣，并對農(nóng)行工作人員耐心細致講解表示感謝。

　　假幣流通市場會嚴重影響金融秩序，作為金融機構工作人員，對于收繳假幣有義不容辭的責任與義務。近年來，農(nóng)行德州德城支行一直在積極落實假幣收繳制度，在收繳假幣的同時教導客戶如何識別假幣，此外，該行通過進市場、入社區(qū)，向周邊商鋪及居民發(fā)放假幣宣傳手冊，宣導真假貨幣的區(qū)別與特征、假幣收繳不上繳的危害等，使廣大居民增強對假幣流通的危害認識，提高了甄別假幣的應用能力。