大眾網(wǎng)記者 孫瑛娜 通訊員 王培錄 王雨 德州報(bào)道

　　8月28日，農(nóng)行寧津縣支行轄屬希望支行識(shí)別并堵截一起電信詐騙，成功為客戶(hù)避免了14萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，以實(shí)際行動(dòng)守好客戶(hù)的錢(qián)袋子。

　　當(dāng)日下午，農(nóng)行寧津希望支行的廳堂上迎來(lái)了一位步履匆匆的中老年女性客戶(hù)，大堂經(jīng)理第一時(shí)間接待并了解到，該客戶(hù)需要向其女兒轉(zhuǎn)賬14萬(wàn)元用于購(gòu)買(mǎi)車(chē)位，要辦理提升銀行卡網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額業(yè)務(wù)�？此圃僬�常不過(guò)的業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的溝通，大堂經(jīng)理憑著自身的工作經(jīng)驗(yàn)，從細(xì)枝末節(jié)中發(fā)現(xiàn)了異常，于是立即請(qǐng)客戶(hù)掃描農(nóng)行慧識(shí)客二維碼和齊魯反詐小衛(wèi)士二維碼，結(jié)果正如大堂經(jīng)理所料，該客戶(hù)遇到了電信詐騙。

　　大堂經(jīng)理將該客戶(hù)帶到柜臺(tái)，向主管和柜員詳細(xì)介紹了客戶(hù)情況和需求，做到廳堂柜面雙核實(shí)，在客戶(hù)同意并在場(chǎng)的前提下，柜員通過(guò)查詢(xún)賬戶(hù)狀態(tài)和客戶(hù)的銀行卡交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)該賬戶(hù)狀態(tài)異常，且符合被詐騙賬戶(hù)的基本情況，主管第一時(shí)間將具體情況告知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人并快速與寧津反詐中心民警電話(huà)聯(lián)系，同時(shí)穩(wěn)定客戶(hù)情緒。

　　民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解情況，并現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)女兒取得聯(lián)系，得知客戶(hù)女兒未曾讓該客戶(hù)轉(zhuǎn)賬14萬(wàn)元到自己賬戶(hù)，經(jīng)過(guò)勸阻與引導(dǎo)，該客戶(hù)最終意識(shí)到自己被騙，也認(rèn)識(shí)到了賬戶(hù)安全的重要性，并對(duì)銀行工作人員和反詐中心民警連連道謝。

　　當(dāng)前，電信詐騙的手段層出不窮、花樣不斷翻新，讓人防不勝防，作為堵截詐騙的關(guān)鍵一環(huán)，銀行承擔(dān)著至關(guān)重要的責(zé)任。銀行工作人員提醒，客戶(hù)要注意保護(hù)賬戶(hù)安全，提升反詐意識(shí)，匯款前一定要多方核實(shí)好，作為銀行工作人員要做到內(nèi)部各崗位配合協(xié)作，銀行與公安之間同心協(xié)力，反詐防詐，齊心聚力守住老百姓的“錢(qián)袋子”。