海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 王瑩 王河南 德州報道

　　近日，在農行禹城市支行轄屬市中支行營業(yè)期間，內勤行長發(fā)現(xiàn)門外一名老年人騎著電動車突然倒在該行網點門口，躺在門外客戶專用通道上。大家見狀，趕緊和保安一同把客戶攙扶至營業(yè)大廳座椅上，讓其在這里暫時歇息下。

　　最終，大家發(fā)現(xiàn)，客戶只是一時耐不住炎炎烈日中暑了，身體并沒有大礙。由于天氣炎熱，他騎著電動車摔倒后，因頭暈才造成了當時的情況。但客戶和網點人員還能正常交流，意識也比較清醒。大家推測應該是高溫之下，沒有任何防備，中暑了。

　　大堂服務人員立即給客戶端來溫水降溫，并在網點常備藥箱中找到解暑的藥物讓客戶服用。休息了一段時間后，男子身體明顯好轉并提出可以自行離開了。說著，便要求自己出去騎著電動車回家，網點臨柜人員看著外面近乎40℃的高溫以及客戶走路都顫顫巍巍的非正常狀態(tài)，實在無法放心。

　　為確保安全，大堂服務人員便及時聯(lián)系客戶家人，并告知了客戶的具體中暑情況。接通電話后，客戶的兒子十分著急，對網點工作人員再三表示感謝，并立馬趕到網點接老人。最終，客戶在網點休息了約半個小時后，客戶被家人安全接回到了家中。

　　據(jù)了解，一直以來，農行禹城市支行轄屬市中支行始終踐行“客戶至上，始終如一”的服務理念，積極履行大行社會責任。在做好金融服務的同時，不斷提升員工服務意識和服務質量，努力打造客戶身邊“有溫度的銀行”，受到新舊客戶一致好評。