為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)流程，提高賬戶服務(wù)效率，強(qiáng)化企業(yè)賬戶管理和風(fēng)險(xiǎn)防控，提升客戶服務(wù)滿意度，近日，農(nóng)發(fā)行齊河縣支行多措并舉推進(jìn)銀行賬戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

　　優(yōu)化開(kāi)戶指導(dǎo)服務(wù)，農(nóng)發(fā)行齊河縣支行開(kāi)通賬戶咨詢渠道，客戶可通過(guò)電話、微信等方式提前預(yù)約，為客戶提供專業(yè)、耐心的解答等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地節(jié)約開(kāi)戶時(shí)間，提升企業(yè)對(duì)賬務(wù)服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。

　　建立賬戶信息檔案，按照賬戶檔案管理和客戶風(fēng)險(xiǎn)防控要求，進(jìn)行開(kāi)戶信息登記、詳細(xì)記錄包括客戶代碼、賬號(hào)、戶名、客戶證明文件種類及有效期等客戶信息，并及時(shí)將紙質(zhì)資料及憑證整理歸檔、監(jiān)督賬戶資料的合法性和合規(guī)性，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。公開(kāi)企業(yè)賬戶服務(wù)投訴電話，確保企業(yè)投訴咨詢渠道暢通、銀行解釋處理規(guī)范。

　　農(nóng)發(fā)行齊河縣支行將進(jìn)一步加強(qiáng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格按照《中國(guó)人民銀行賬戶管理?xiàng)l例》對(duì)該行賬戶實(shí)施規(guī)范化管理，營(yíng)造和諧的金融營(yíng)商環(huán)境，提升賬戶管理服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更加安全高效的金融服務(wù)。（通訊員 張迪）