海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 張伊揚 德州報道

　　近日，農行德州分行營業(yè)部像往常一樣營業(yè)，一對中年夫婦急匆匆地趕來，大堂經(jīng)理見狀立馬上前詢問需要辦理什么業(yè)務。

　　經(jīng)交流得知，該夫婦家中有一位年邁的老人系男子的母親，他的母親年事已高且身患疾病，已基本喪失行動能力，現(xiàn)需要她本人銀行賬戶用于藥費支付，但她的農行卡因長時間未使用已成為“睡眠戶”，暫時無法辦理存取業(yè)務。

　　由于情況緊急，在核實具體情況后，網(wǎng)點主任李彩彩立刻安排兩名員工前往客戶家中上門服務。一小時后，兩名員工到達客戶家中并協(xié)助老人辦理業(yè)務授權相關手續(xù)。隨后兩名員工又與夫婦二人一同回到網(wǎng)點，高柜柜員為客戶辦理了睡眠卡激活業(yè)務并完善了老人在農行系統(tǒng)中的資料信息。經(jīng)過高柜柜員快速高效的業(yè)務處理，銀行卡恢復正常使用。

　　農行德州分行的認真態(tài)度和處理業(yè)務的高效高質受到了這對夫婦的一致贊揚，農行德州分行志在解決每一個客戶的難題，為客戶提供有溫度的金融服務。