大眾網·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 徐敏 德州報道

　　齊河農商銀行牢牢抓實精、廣、深三個關鍵點，通過精密部署、廣拓市場、深化服務，精準發(fā)力手機銀行5.0推廣應用，截至目前，手機銀行客戶13.8萬戶，較年初增長2.3萬戶。

　　統(tǒng)籌規(guī)劃，精繪藍圖。一是行動醞釀，以“內訓輔導+客戶顧問”模式，按照省聯(lián)社手機銀行5.0產品培訓課件及運營規(guī)范，組織全員分批分層培訓，梳理新版本中新項目、新功能作為宣傳主打，制定“1+N”“點對多”宣傳方案，按“五色”客戶臺賬分區(qū)分塊明確客戶咨詢、受理等責任區(qū)域，精準落實客戶需求，做實做好業(yè)務顧問。二是融入“富民興齊”活動，依托“全員授信”，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)推進“人人知、戶戶懂、家家有”。發(fā)布“悅享靈動5.0”線上廣告和下載渠道，在34個網點、182家金融服務站、1009個駐村和162個駐企服務點同步放置易拉寶，張貼操作流程圖，做優(yōu)做實平臺支撐和場景應用。三是借力“冬日攻堅”劃分陣地，根據(jù)實際情況制定分層式、階梯式“宣傳+營銷”推廣計劃和簡潔易懂的營銷話術，全面掌握受眾面、易突破群體。推出“冬日暖心購”“掃碼分期貸”等服務，以綁卡立減、線上支付立減、手機分期優(yōu)惠等，用“惠服務+惠生活”瞄準年輕群體市場。

　　增擴版圖，廣拓用戶。一是激活“末梢”端。以普惠金融服務站為據(jù)點，利用農金員人脈資源和信譽積極推廣手機銀行服務，在站點醒目位置張貼下載及使用流程，引導農金員落實推廣。二是線下引流，聯(lián)合發(fā)力。牢牢把握縣域“互聯(lián)網+生態(tài)圈”，主動融入“全域融合，共建共享”智慧城市體系，以“大數(shù)據(jù)+金融”突出“服務不打烊”“冬日宅家”服務，打造“一網統(tǒng)管”“掌端統(tǒng)辦”應用標桿。今年以來共下載安裝新用戶2.3萬戶，關注應用服務號5.6萬人次。三是強化“線下走訪+線上整合”，充分利用“精準營銷+集中營銷”，以無感授信、駐點辦公為依托，劃分區(qū)域小網格，每周固定開展專題營銷，集中力量走訪單位員工、新入職青年、創(chuàng)業(yè)群體等，以高頻互動促客戶使用習慣養(yǎng)成，引導客戶增加使用手機銀行、線上支付頻次，形成智慧應用服務和促進低成本攬儲的雙重效應。

　　厚植細育，深耕鏈條。一是抓實廳堂場景營銷。通過布置活動展臺、設置互動環(huán)節(jié)，圍繞“快、智、捷”現(xiàn)場邀約客戶“智體驗”。增加專題互動，邀請新用戶參加“APP板塊競賽、連線”等答題有禮活動，讓客戶熟悉手機銀行功能的同時，持續(xù)吸引新客戶，營造濃厚氛圍。二是強化關系維護。建立客戶關系維護回訪臺賬，按照“誰營銷、誰負責、誰維護”的原則受理、回訪和反饋。按村莊、社區(qū)建立微信群，專人統(tǒng)計客戶使用中遇到的問題和疑惑，通過群內指導和電話回訪及時答疑解惑，打通時間和空間壁壘。三是強化“線下走訪+線上整合”。利用“金融夜校”“青年講堂”等，大力推進手機銀行及衍生服務，結合教育費、水電費等民生繳費項目的線上繳納，積極提供開卡、綁卡等業(yè)務，共新拓展企業(yè)客戶136戶，建立代收發(fā)合作1215戶，新開立工資卡1070張。同時延伸信貸服務，大力推進“小額分期貸”，將具有“短頻快”特點的手機、家電、家具、農資等快消貸款進行分期支付，滿足年輕人對個性化產品的追求，目前，通過掃碼分期貸款1098筆，金額2538萬元，以智慧服務推進的普惠金融高效落地。