大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 徐敏 李衛(wèi) 德州報道

　　齊河農(nóng)商銀行團委堅持黨建帶團建，鼓勵青年員工沖鋒一線，勇敢擔當，組建“青年志愿服務隊”“青年突擊隊”等青年志愿隊伍，建強柜面服務、駐村駐點、宣傳宣講等青年服務力量，從強化基層黨團建設、帶強鄉(xiāng)村業(yè)務、找準鄉(xiāng)村出路、落實普惠金融等方面抓實“青”力“青”為，為推動鄉(xiāng)村振興凝聚強大合力。

　　建強服務陣地，架起“連心橋”。一是守好廳堂服務陣地，著力提升服務軟實力。發(fā)揮青年帶頭作用，以“動+靜”結(jié)合塑造統(tǒng)一服務形象，大廳經(jīng)理微笑迎客、引導客戶入座，組織廳堂微沙龍、金融知識宣講等；營業(yè)結(jié)束開展“理論+操作”培訓，精心汲取知識，提升服務技能，根據(jù)學習及實踐情況對柜員進行星級評定，以比學趕幫提升服務效率。二是增設“愛心窗口”“彈性窗口”和快速辦理業(yè)務通道，避免客戶等待時間過長。常態(tài)化開展青年行長上柜，定期擔任大堂經(jīng)理，轉(zhuǎn)換角色，傾聽客戶聲音，不斷研究和改進服務，提升服務質(zhì)效。目前共開展行長上柜408次，收到客戶反饋建議104條，改進服務措施16個（項）。三是發(fā)揮“青年文明號”“青春驛站”等陣地作用，在深挖服務內(nèi)涵上下足功夫，如：利用圖書角開展“書香銀行”，開放閱讀區(qū)和客戶一起品味書香；免費為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等提供休息場所、熱水等；為中小學生免費打印作業(yè)；定期開展金融知識素養(yǎng)提升活動，培養(yǎng)群眾風險和法律意識，守好“錢袋子”；以小投入贏得大產(chǎn)出。今年，共組織廳堂微沙龍1443次、阻截電信詐騙9起。

　　派強駐村尖兵，夯實“發(fā)展力”。一是積極參加駐村服務，建設群眾服務為主的“青春社區(qū)”，推進金融知識、農(nóng)業(yè)技能等第一時間傳遞給群眾，今年共組織駐村服務1998次，技術(shù)人員進大棚9次，百姓大舞臺16次。二是賦能“鄉(xiāng)村好青年”。組織“青年突擊隊”“黨員服務隊”持續(xù)延伸“整村授信”走訪，列出青年群眾名單，著力青年創(chuàng)業(yè)、農(nóng)資幫扶等，擴大“好青年”受惠面。如：舉辦“村集體增收創(chuàng)收推介會”，推進“農(nóng)機分期貸”“特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)貸”，滿足青年投資需求。今年，共辦理農(nóng)資貼息、分期貸款199戶1309萬元，發(fā)放鄉(xiāng)村好青年貸41筆721萬元。三是結(jié)合駐村服務，在1012個村莊設置“青年驛站”，從優(yōu)秀年輕員工中選派駐村金融干部50人，推出“一個電話”“掃一次碼”送服務上門，實現(xiàn)“金融服務不打烊”，今年以來開展上門服務1556次，解決群眾金融難題1048個次。

　　育強青春隊伍，樹好“正形象”。一是完善團內(nèi)活動。圍繞主題團日、青年理論學習建立團史、青年大學習配檔表，明確學習教育目標、內(nèi)容和進度。今年共組織集中學習26次，青年大學習23期，參與人數(shù)1830人次；組建“青年講堂”，以“課堂+實踐”“理論+實際”等方式，結(jié)合金融夜校精心設計備課，將“強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策”等各類重要精神、準確闡釋、廣泛宣傳。共開展駐村宣講、金融夜校等192次，受眾1萬余人。二是加強青年科技引領。鼓勵青年積極參與產(chǎn)品、設備研發(fā)。大力投入“智慧社區(qū)”建設，打造“5分鐘金融生活圈”，每2個月進行調(diào)研測評，激發(fā)金融活力，助力新市民愿意來、留得住、發(fā)展好。積極參與“青鳥計劃”，引導大學生實習實踐“看家鄉(xiāng)”及創(chuàng)業(yè)活動，為校地合作搭建平臺。三是積極參與縣域志愿活動。組織志愿服務，積極走訪希望小屋、參與錄制小屋募集視頻，共走訪希望小屋3處，捐贈各類物資9100元。同時參與扶貧救助、交通維護、植樹造林等公益活動，累計組織90余次。