大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 徐敏 德州報道

　　齊河農(nóng)商銀行持續(xù)加大投入，以提升資金清算效率和服務(wù)水平為目標(biāo)，通過加強內(nèi)控管理、突出科技支撐、優(yōu)化柜面服務(wù)等手段，持續(xù)強化支付結(jié)算建設(shè)，進一步完善農(nóng)村地區(qū)的支付環(huán)境建設(shè)，全面助力鄉(xiāng)村振興。

　　強內(nèi)控，嚴(yán)抓嚴(yán)控支付管理。一是抓源頭建設(shè)。強化一線員工支付清算知識的學(xué)習(xí)，每周自學(xué)、每月小班制培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種結(jié)算工具，熟知其特點和優(yōu)缺點，根據(jù)客戶不同業(yè)務(wù)需求，推薦合適、便捷的支付結(jié)算工具，減少現(xiàn)金使用量，控制、避免現(xiàn)金流通的各種弊端。今年共組織支付結(jié)算類學(xué)習(xí)培訓(xùn)52次，培訓(xùn)人次達860余人。二是明晰各類支付結(jié)算品種的操作流程和制度規(guī)定，明確通存通兌、大小額支付、農(nóng)信銀、跨行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行、手機銀行各產(chǎn)品特點和渠道使用場景，以電子銀行建設(shè)為平臺，以金融機具布設(shè)為主要手段，推動支付結(jié)算便民服務(wù)。三是加強票據(jù)管理和銀行卡管理，推動電子商業(yè)匯票應(yīng)用，適時推動票據(jù)結(jié)算；建立社保卡“一卡四通”支付體系，不斷強化社�？ㄑa貼兌付、理財、信貸、繳費等服務(wù)功能，切實發(fā)揮社�？ā耙豢ㄍā睘槊�、利民、惠民、便民作用。

　　強渠道，做優(yōu)做強科技支撐。一是大力推進“一卡通”。在營業(yè)廳邀請客戶體驗即時制卡、查詢、支付等服務(wù)事項。圍繞“便捷”和“快速”兩個重點，對102項銀行卡功能詳細講解，讓群眾根據(jù)自身實際自由選擇并享受到不同卡種的便捷服務(wù)。主動為持卡群眾辦理“卡激活”“動賬短信通”，引導(dǎo)開通“自助繳費”“線上支付”等基礎(chǔ)項目，積極改造和完善各領(lǐng)域用卡環(huán)境，實現(xiàn)居民服務(wù)“一卡通辦”。二是暢通大、小額支付系統(tǒng)結(jié)算、銀行匯票及農(nóng)信銀、手機銀行、自助銀行、ATM機、農(nóng)民自助終端等支付結(jié)算服務(wù)，加強與學(xué)校、商場、特色小鎮(zhèn)等合作，通過“立等可取”“線上消費”“便捷存取”及個性化專屬服務(wù)等引導(dǎo)客戶探索體驗“一站式”聯(lián)辦的便捷。目前，共開通個人手機綁卡28萬次，為旅游區(qū)、衛(wèi)生、教育、電力、供熱等行業(yè)16家單位開通自助繳費功能，1.7萬名客戶實現(xiàn)較高頻率使用線上存貸款、理財、自主支付等。三是打通服務(wù)末梢。疏通182家普惠金融服務(wù)點，醒目位置張貼支付工具功能介紹、使用流程，開展農(nóng)金員、網(wǎng)格員培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)其做好客戶指導(dǎo)和使用。

　　強服務(wù)，抓穩(wěn)抓實主體市場。一是強化宣傳。網(wǎng)點每周2次駐村辦公，定期組織“金融夜�！保�結(jié)合結(jié)算、繳費等服務(wù)對村莊留守人員定時上門服務(wù)，通過配置移動終端、宣傳展架等辦公物品，零距離、面對面服務(wù)客戶，多角度、多形式宣講支付結(jié)算知識，讓金融服務(wù)落實到每一個鄉(xiāng)村角落。今年，共上門服務(wù)987次，開展“金融夜�！薄敖鹑谛�講”等296次。二是規(guī)劃建設(shè)綜合支付示范區(qū)。對全縣自助設(shè)備、服務(wù)站等規(guī)劃建立Ⅰ類服務(wù)點52個、Ⅱ類服務(wù)點121個、Ⅲ類服務(wù)點212個，實現(xiàn)線上渠道、智能機具、柜面渠道之間的有效協(xié)同，以惠民利民服務(wù)加快智慧社區(qū)建設(shè)。三是打造“智慧+生態(tài)圈”。與文旅局、醫(yī)療系統(tǒng)、公交公司合作，為中國驛、城際公交、超市商場等布放智能收費系統(tǒng)430套，為全縣1.1萬家商戶安裝“聚合支付”。同時加快項目創(chuàng)新，部署上線支付“小程序”，接入縣物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)專項維修資金的資金交存、申請、支用、利息結(jié)算等業(yè)務(wù)功能；上線銀農(nóng)直連系統(tǒng)，實現(xiàn)398個村級賬務(wù)“集中—分布式”管理，大大減輕村級賬務(wù)處理壓力。