大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞通訊員 房若楠 德州報(bào)道

　　德州市禹城農(nóng)商銀行堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)模式搶抓客戶、搶占市場，爭上業(yè)務(wù)發(fā)展新高地。截至目前，全行各項(xiàng)存款余額117.63億元，各項(xiàng)貸款余額68.61億元；分別較年初增長4.49億元、2.87億元。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，助力業(yè)務(wù)發(fā)展升級

　　通過不斷推動產(chǎn)品升級，強(qiáng)化零售定位，總行黨委將2020年定為“業(yè)務(wù)營銷拓展年”，帶動支行行長變“指揮基層干”為“靠上一起干”；驅(qū)動客戶經(jīng)理從“被動用信”向“主動授信”轉(zhuǎn)變，從“儲備客戶”向“主動授信”轉(zhuǎn)變。通過豐富產(chǎn)品體系，疫情期間陸續(xù)推出“首貸培植貸”“社保貸”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸”“抗疫溫情貸”“親情醫(yī)療貸”“惠民無息貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”等一系列貸款產(chǎn)品。零售貸款余額較年初增長2.67億元。通過推出線上金融直播間，疫情期間陸續(xù)開辦兩場線上直播，主題分別為“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款”“商戶聚合支付”，累計(jì)觀看群眾5萬余人次，借助互聯(lián)網(wǎng)將一系列金融優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品傳播到萬戶千家。通過組建“紅馬甲”金融服務(wù)隊(duì)，結(jié)合整村授信和網(wǎng)格化營銷，對轄內(nèi)沿街商鋪、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色種養(yǎng)殖村莊進(jìn)行全覆蓋地毯式走訪營銷，成為一道靚麗的風(fēng)景線。通過積極同政府社保部門對接。近日，禹城農(nóng)商銀行黨委聯(lián)合禹城市人社局聯(lián)合舉辦禹城市“農(nóng)商銀行杯”創(chuàng)業(yè)大賽，圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，共吸引32個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目報(bào)名參賽。禹城農(nóng)商銀行對榮獲獎項(xiàng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最高給予300萬元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保啟動資金。截至目前，禹城農(nóng)商銀行累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貼息貸款558筆、1.12億元，為532戶下崗失業(yè)人員、大學(xué)畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等自主創(chuàng)業(yè)人員圓了創(chuàng)業(yè)夢。

　　借力科技賦能，提高業(yè)務(wù)效率

　　通過積極發(fā)揮科技創(chuàng)新對業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的推動作用，整合多方資源打造開放性的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。通過深化與政府職能部門合作，大力推廣非稅POS，利用簡單易用好上手的優(yōu)越條件，滿足客戶的一站式體驗(yàn)服務(wù)。截至目前，已布放非稅POS無線機(jī)具28臺，累計(jì)代收非稅資金1904筆、117萬元。通過自主研發(fā)新系統(tǒng)，研發(fā)智e學(xué)代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，對接學(xué)校118家，營銷學(xué)校資金賬戶82個；研發(fā)線上代收取暖費(fèi)系統(tǒng)，與轄內(nèi)光大熱電廠、新源熱電廠合作，在線上代收取暖費(fèi)2489筆、507萬元；研發(fā)物業(yè)費(fèi)代收系統(tǒng)，借助微信公眾號平臺，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)代收2965筆、255萬元；研發(fā)線上抽獎系統(tǒng)，依托微信線上抽獎平臺推出了“存款連連抽”、“信e貸體驗(yàn)抽大獎”等活動，獲得客戶一致好評，增強(qiáng)了客戶粘性。通過打造管理工具，開發(fā)存款分析系統(tǒng)，更便捷的分析存款走勢，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策、統(tǒng)計(jì)分析提供數(shù)據(jù)支撐；開發(fā)貸款公示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)按日對客戶經(jīng)理任務(wù)完成情況，崗位得分情況的日排名、日通報(bào)，做到了“心中有數(shù)，眼里有路”。

　　創(chuàng)新營銷模式，吹響零售轉(zhuǎn)型沖鋒號

　　通過不斷提升政治站位，努力探索普惠金融辦貸新模式，爭取信貸業(yè)務(wù)辦理閉環(huán)，形成一套特有模板全轄推廣。通過創(chuàng)新推出全流程移動辦貸新模式，真正彌補(bǔ)“貸款只能在網(wǎng)點(diǎn)辦”的缺位。通過走訪對接轄內(nèi)手機(jī)賣場、連鎖專賣店，了解到目前多數(shù)商戶與捷信分期進(jìn)行合作，雖然農(nóng)商行在利率方面有優(yōu)勢但手續(xù)較為繁瑣、辦理方式靈活性差，尤其是無法解決現(xiàn)場開卡、辦貸問題。針對營銷痛點(diǎn)，采購相關(guān)移動辦理設(shè)備，其中便攜式智慧柜員機(jī)設(shè)備及后臺維護(hù)系統(tǒng)能夠解決柜員外出辦理業(yè)務(wù)、銀行卡與手機(jī)銀行開立問題，移動Pad解決信e貸授信入庫問題。通過與合作商家簽訂異業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議，采取“銀行降息、商家貼息”的模式，將手機(jī)分期貸包裝為惠民“無息”貸款，同時根據(jù)商戶轉(zhuǎn)介客戶數(shù)量給予一定的積分獎勵，積分可換取相應(yīng)禮品，提高商戶轉(zhuǎn)介積極性，增加客戶的吸引力。該行接收到合作商戶轉(zhuǎn)介客戶信息后，攜帶相關(guān)設(shè)備，可在商戶處現(xiàn)場為客戶開卡與電子銀行，并進(jìn)行信e貸放款，辦貸時間縮短至半小時，真正做到“一次辦好”。該辦貸模式被全轄推廣應(yīng)用。通過創(chuàng)新性提出“金融業(yè)務(wù)薄弱村莊”概念。通過認(rèn)真分析轄內(nèi)客戶群體，制定金融業(yè)務(wù)薄弱村莊營銷方案，細(xì)化分層營銷。科技部門利用大數(shù)據(jù)分析轄內(nèi)村莊存貸款戶臺賬，理出金融業(yè)務(wù)較少的村莊，各支行主動對接村兩委，借助整村授信逐戶營銷取得聯(lián)系，逐一攻關(guān)，將該部分群體牢牢抓住，真正筑牢基礎(chǔ)客戶地基，營銷有了抓手，在另一層面挖掘潛在客戶群體，增強(qiáng)零售貸款增長活力。