大眾網(wǎng)記者 孫曉雨 德州報道

　　8月6日2時33分，山東德州市平原縣發(fā)生5.5級地震。地震發(fā)生后，中國人壽德州分公司按照國家金融監(jiān)督管理總局德州監(jiān)管分局的部署要求，立即啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，成立應(yīng)急服務(wù)小組，發(fā)布六項理賠應(yīng)急服務(wù)舉措，充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集客戶信息。通過95519發(fā)送20余萬條短信，主動回訪，全面尋找客戶。在走訪核實中，發(fā)現(xiàn)一名受傷人員于2022年9月在中國人壽平原縣支公司購買“銀齡安康”保險。隨后，平原縣支公司第一時間與客戶家屬取得聯(lián)系，在尊重家屬意愿的前提下，主動服務(wù)、特事特辦，省、市、縣三級公司聯(lián)動，于4個小時內(nèi)將合同約定的意外傷害保險理賠金送達(dá)至客戶手中。據(jù)悉，這是平原地震發(fā)生以來公司首筆理賠金賠付，也是德州市保險行業(yè)應(yīng)對本次地震的首筆賠款。