為扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，提升金融服務(wù)的普惠性和適老化服務(wù)水平，保障老年人平等享受金融服務(wù)，夏津農(nóng)商銀行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為老年客戶構(gòu)建起“更親、更近、更溫暖”的適老金融服務(wù)體系，切實(shí)提升老年群體的金融獲得感和幸福感。

3月28日，走進(jìn)夏津農(nóng)商銀行服務(wù)大廳，便民適老化服務(wù)隨處可見，門外的無障礙服務(wù)通道讓老年客戶進(jìn)出更加方便，營業(yè)廳內(nèi)老花鏡、急救箱、信息交流板等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，老年人愛心座椅、愛心窗口更是讓老年人可以享受到更加便捷、溫情的金融服務(wù)。

“真是太方便了，有了這樣的服務(wù)，我們老年人也可以像年輕人一樣在手機(jī)上辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)了，不但不用來回跑營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，還沒有手續(xù)費(fèi)。”營業(yè)大廳里，大堂經(jīng)理正在耐心指導(dǎo)一位阿姨使用手機(jī)銀行。為了改善老年客戶體驗(yàn)，夏津農(nóng)商銀行充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，安排工作人員指導(dǎo)老年客戶使用電子銀行簡約版、大字版頁面展示等便捷服務(wù)，更好地滿足了老年客戶群體的使用習(xí)慣和需求。

此外，夏津農(nóng)商銀行還組建了“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，按照服務(wù)半徑和服務(wù)資源，暢通上門服務(wù)預(yù)約服務(wù)和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)客戶提出的上門服務(wù)需求，第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)為客戶上門辦理業(yè)務(wù)。今年以來累計(jì)提供上門服務(wù)100余次。（通訊員 尹佳雯）