百合花潔白如雪，被人們譽為花中皇后。她因喜歡百合花，便把自己的微信也命名為“百合”。百合花以獨特的魅力散發(fā)出淡淡清香，她不爭春色，卻芳香四溢。風晨雨夕18載，深扎服務“三農(nóng)”的沃土，連續(xù)多年被德州市審計中心、平原農(nóng)商銀行評為“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”“先進工作者”“女子巾幗”先進個人。她，純樸直爽，陽光善良，百合如她，她如百合。她，就是平原農(nóng)商銀行爐坊支行客戶經(jīng)理于華。

　　從“小坯房”啟航的金融人生

　　平凡的工作崗位，很多人往往倦怠于日常工作的循環(huán)往復。但于華卻仍以百合花初綻般的專注對待自己的崗位。2008年1月，于華步入平原縣農(nóng)村信用社，分配到坊子鄉(xiāng)信用社任綜合柜員。至今她還記得去報到的第一天，她騎著自行車帶著被褥和一個飯盒，走進信用社營業(yè)的地方。眼前的景象讓她心頭一顫：低矮的坯房，簡陋的小院，一根木棍頂著搖搖欲墜的小木門，報到的第一天晚上一宿也沒能入睡�；貞浧鸪跻娹r(nóng)信社的場景，于華記憶猶新。逢大雪紛飛，遠望田野一片蒼茫；清晨太陽升起，積雪慢慢融化，宿舍內房頂?shù)乃�便開始滴滴答答地下著。她想，怎么也沒想到工作環(huán)境如此簡陋。未來的歲月就這樣度過？在她心里也曾有過動搖。正是這種艱苦環(huán)境和農(nóng)信社發(fā)展歷史的教育，讓于華讀懂了“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)的真諦，“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)也慢慢地走進她的世界。為盡快勝任本職工作，為彌補縮小業(yè)務和能力上的差距，她不滿足于會計專業(yè)所學的知識，白天辦理業(yè)務，晚上挑燈夜讀，攻讀財會本科。3年苦讀，她終于取得北京經(jīng)濟技術研修學院財會本科的學歷，為做好工作打下了良好的基礎。

　　2008年4月，于華調入爐坊信用社任綜合柜員，那時她的孩子才不滿一周歲。那些年，每年冬天經(jīng)常下大雪，道路結冰，騎行非常困難，有時只能推著自行車走。每逢值班，下班回家看看孩子，又匆匆返回崗位。2010年5月，于華調到城關信用社，在信貸放款崗位上一干就是12年。城關信用社原來有客戶經(jīng)理7個，于華上任信貸錄入崗位時，僅有她和一個同事，后來只有她一個人負責。7個客戶經(jīng)理的信貸資料、信息采集、檔案管理，整個支行科室的報表，都是由她來統(tǒng)計匯總。每個柜員每天都要辦100多筆業(yè)務，于華總是先用手點鈔過一遍，然后再用點鈔機核驗一遍，面對千余份新合同的錄入，她經(jīng)常從下午下班5點半開始，一直干到深夜11點多。八個手指因頻繁點鈔裂開口子�！笆�指連心，那種疼鉆心刻骨�！庇谌A淡然地笑著說。

　　2017年5月，于華接手城關信用社客戶經(jīng)理的貸款時，余額是5000萬元，調至爐坊支行時已達到1.5億元。2022年5月，于華調任爐坊支行客戶經(jīng)理，接手前任客戶經(jīng)理貸款余額只有2000萬元，不到3年時間，貸款余額就達到1.2億元，很多人都望塵莫及。“道有夷險，履之者知”�？吹靡姷臄�(shù)據(jù)背后，是于華風雨無阻的客戶走訪，是對家人缺少陪伴的愧疚，是他人看不到的艱辛跋涉與汗水。一次次客戶求助，一道道小微難題，一筆筆急需貸款，于華都牽掛在心，她用熱忱與溫暖贏得了客戶信賴，用真情服務詮釋著責任與使命。

　　一枝一葉總關情

　　于華說:“客戶遍地都是，考驗的是客戶經(jīng)理開拓客戶源的能力，坐在大廳等客戶，永遠等不來業(yè)務�！庇谌A任客戶經(jīng)理后，經(jīng)常走社區(qū)、訪客戶、問需求，凡她經(jīng)辦的客戶，都會主動給她介紹新客戶。在住房按揭貸款上，無論大小中介只要打電話，她從來不讓客戶跑路辦業(yè)務，都是親自上門。今年春節(jié)后，從事裝修已有8年的王鳳樓鎮(zhèn)后王村的王剛，考慮到孩子3周歲要上幼兒園，想在鎮(zhèn)駐地買房，但買房資金又難以一次性支付，辦不了按揭貸款，孩子上幼兒園就是一句空話，王剛為此心急如焚。于華驅車往返150多里路，到王剛老家走訪鄰居、附近群眾、村干部，了解考察其經(jīng)營情況和還款能力，并將考察情況向總行領導作了匯報，總行審批同意王剛貸款的申請。3月25日，因感冒發(fā)燒正在醫(yī)院輸液的于華很快趕回營業(yè)廳，為王剛辦理住房按揭貸款27.5萬元。王剛感動地說：“多虧了于經(jīng)理跑前跑后，給我介紹按揭貸款規(guī)定，而且辦事效率特高，孩子上幼兒園總算有了希望。”2018年，旺源興房產(chǎn)中介總經(jīng)理侯斌開始從事房產(chǎn)中介，從辦第一筆貸款就與農(nóng)商銀行結下了不解之緣。據(jù)了解，在前些年前旺源興房產(chǎn)在銷售旺季每個月銷售近20套，百平方米的房屋每套80萬元左右，客戶按揭貸款需求量大，每逢急需資金都是與農(nóng)商銀行聯(lián)系，無論刮風下雨，于華都是風雨無阻上門服務。前段時間急需資金，于華就親自上門為其辦貸30萬元。侯斌說：“于華經(jīng)理服務真是既熱情，又細心到位。如果說評價服務質量，那就是五星級客戶經(jīng)理�！�

　　平原林場位于黃河故道，每逢大風天氣，塵沙飛揚，遮天蔽日，久年風沙積聚，沙丘起伏不平，“合則挾沙行，分則其沙屯”是林場的真實寫照。2010年，楊曉晨承包林場150多畝地，種植速生楊樹，承包期50年。他投資近百萬元購買了農(nóng)機具，打機井5眼，建起了臨時住房，將電通到林場。速生楊種植周期長，6-8年才能成材。他說：“當時沒水沒電，居住條件簡陋，最讓人心煩的是資金短缺。”為解決資金問題，他從種植核桃、花生、地瓜、養(yǎng)牛、羊入手，以解資金當急之需。2017年7月，于華在走訪時了解林場情況后，冒著沙塵往返120多里地，為楊曉晨辦理貸款30萬元，解決了農(nóng)資采購和工人工資的燃眉之急，楊曉晨心里滿是感激�！坝袝r急需化肥、農(nóng)藥、種子，工人工資需要支付，我只要打個電話，于姐從來不讓我操心，都給我辦好了。那些年收入僅夠吃喝，現(xiàn)在生產(chǎn)條件大大改善，去年銷售收入已達200多萬元，多虧了于姐雪中送炭�！睏顣猿客�著郁郁蔥蔥的速生楊林，眼角泛起淚光。無論于華調到哪里，只要貸款或者存款業(yè)務，楊曉晨都是去找于華。于華動情地說：“看到林場發(fā)展越來越好，楊曉晨滿腹愁緒也煙消云散，我也從中體味到了自己崗位的真正意義和身上沉甸甸的責任�！�

　　同事眼中的“百合”

　　在平原農(nóng)商銀行，提起于華同事們無不交口稱贊。她既是業(yè)務精湛的“嚴師”，又是誨人不倦的“益友”，以敬業(yè)執(zhí)著和專業(yè)能力感染著身邊的每一個員工。

　　廢寢忘食的“工作狂”。農(nóng)商銀行光明支行客戶經(jīng)理杜甲濤說：“于華干起工作來廢寢忘食，有時有來辦業(yè)務的，中午都不回家吃飯。只有把手上的活兒干完才回家。有時時間緊，在班上吃點東西就接著干；工作很敬業(yè)很勤奮，平原縣二手房貸中介機構80％以上的業(yè)務基本上都是她聯(lián)系保持的。她是天天有業(yè)務，每天忙得不可開交，卻始終保持著高效與熱情。這種敬業(yè)精神感染著我們身邊的每個人。”

　　客戶至上的“貼心人”。農(nóng)商銀行北苑支行員工李然感慨道：“于華姐性格開朗、愛說愛笑，也比較好接觸。我倆在一起時，我是放款崗她是客戶經(jīng)理。只要客戶有需求，她從來都是以最快的速度放款。在我印象中，客戶甭管什么時候來，她都第一時間接待，哪怕下班后回家了，只要有緊急用錢的客戶，她都會趕緊趕回來。我和她一起給客戶整理資料、到不動產(chǎn)辦手續(xù)，她真是既細心又周到，貼心的服務贏得了廣泛贊譽�！�

　　新員工的“引路人”。農(nóng)商銀行爐坊支行新員工齊瑞說：“去年7月來支行，我們新員工遇到問題都會向她請教，她都是不厭其煩講解存貸款業(yè)務要點，還會延展一些更深層次的問題來給我們解說，甚至下班后還通過微信解答問題。她教我們既要專業(yè)高效，又教導新員工學會換位思考，提升服務技巧，我們從中學到很多東西。她講一個類型貸款需要哪些資料、證明，如果證明不通過，需要哪些復證材料，讓我們既能聽懂也會應用�！睋�(jù)統(tǒng)計，經(jīng)于華言傳身教的12名新員工，如今已成長為農(nóng)商銀行的業(yè)務骨干。于華如百合承露，像百合含香，將傳承“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)視為份內應盡之責，為新員工傳業(yè)解惑，甘做新學員的鋪路石、登云梯，在傳遞“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)中，處處釋放著專業(yè)的能量。

　　夏日平原，微風吹拂，一簇簇百合花競相綻放。在社區(qū)、街道，在學校、企業(yè)都留下了于華奔波忙碌的身影，千家萬戶有她送去的溫暖，千倉萬箱有她如雨的汗水，她如百合花昂首挺立，依然散發(fā)著醉人的芬芳。（通訊員 張國水）