2025年3月29日，德州樂陵黃夾郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所以專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和高效的應(yīng)急處置能力，成功攔截一起涉案金額達(dá)46萬元的電信詐騙案件，有效保障了客戶資金安全。4月7日，樂陵市公安局專程為該網(wǎng)點(diǎn)頒發(fā)榮譽(yù)證書，表彰其在反詐工作中的突出表現(xiàn)。

　　當(dāng)日上午12時(shí)，客戶高女士神色慌張地沖進(jìn)黃夾營(yíng)業(yè)所大廳，稱自己正遭遇電信詐騙。據(jù)高女士描述，她接到自稱“抖音官方客服”的電話，對(duì)方以其“開通直播帶貨功能需每月扣費(fèi)800元”為由，誘導(dǎo)其下載遠(yuǎn)程控制軟件并泄露銀行卡密碼。在完成操作后，高女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)已被不法分子遠(yuǎn)程操控，且無法正常關(guān)機(jī)。

　　面對(duì)緊急情況，營(yíng)業(yè)所立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。理財(cái)經(jīng)理張鳳艷迅速撥打95580客服熱線，協(xié)助客戶辦理銀行卡臨時(shí)掛失；綜合柜員臧鵬現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶強(qiáng)制關(guān)閉手機(jī)，切斷詐騙分子遠(yuǎn)程操控通道；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人同步撥打110報(bào)警，并安撫客戶情緒。

　　在多方配合下，成功保住了高女士賬戶內(nèi)的46萬元存款。隨后趕到的公安民警對(duì)涉案手機(jī)進(jìn)行專業(yè)處理，刪除惡意軟件，并對(duì)高女士開展反詐宣傳教育。

　　4月7日，樂陵市公安局副局長(zhǎng)蘇偉、反詐中心主任劉江濤專程赴黃夾營(yíng)業(yè)所頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金。

　　今后，德州市郵政公司將持續(xù)加強(qiáng)員工反詐培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置機(jī)制，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，為守護(hù)人民群眾“錢袋子”貢獻(xiàn)力量。（通訊員 蘇偉）