大眾網(wǎng)記者 武紅鵬 通訊員 張齊 德州報道

　　為進一步提高納稅人繳費人幸福感、獲得感和滿意度，國家稅務總局樂陵市稅務局創(chuàng)新推出“樂意辦 樂易辦 樂益辦”納稅服務品牌，由第一稅務分局（辦稅服務廳）牽頭實行，精細服務與“樂YI辦”理念的深度融合，不僅幫助稅務工作提質(zhì)增效，還獲得納稅人繳費人一致好評。

　　“我想報稅，上年紀了不會操作，店里就我自己盯著，我也去不了大廳，怎么辦��？”郭家街道的一家超市經(jīng)營者王先生打電話咨詢時說道。了解到王先生今年61周歲，平時孩子在外地工作，無法幫助其掌上辦稅，樂陵市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）立刻聯(lián)系郭家稅務分局辦稅輔廳，相關輔導人員僅用5分鐘就上門為王先生成功辦理申報業(yè)務�！稗k稅不用進廳，還有人上門輔導，稅務部門的這項服務對我們老年人太合適了！”王先生激動地說。樂陵市稅務局辦稅服務廳不僅設置有簡事易辦窗口，還設置老年人及特殊群體專窗，為進廳的老年人及特殊群體快速辦理業(yè)務，同時，辦稅服務廳通過推行“樂意辦”，聯(lián)合各稅務分局辦稅輔廳，開展“網(wǎng)格式”服務，為不便進廳的老年人等特殊群體上門輔導，大大縮短了辦理業(yè)務的等待時間，切實提高了工作效率，納稅人滿意度提升至98%，讓納稅人繳費人辦理業(yè)務更“愿意”。

　　在第一稅務分局（辦稅服務廳）的“征納互動”工作室里，工作人員正在線上解答身在外地的納稅人的業(yè)務問題，從接線到幫助納稅人遠程解決問題，一共用了不到5分鐘的時間�！暗玫郊{稅人的認可，哪怕是一個點贊的表情，一句問題‘解決了，謝謝’，都會讓我無比欣慰。”一分局的工作人員丁玉寧說道。征納互動、熱線咨詢等方式，讓不便進廳的納稅人得到同樣的稅費服務，跨區(qū)域事項的互聯(lián)互通、遠程輔導等業(yè)務讓納稅人獲得更好的體驗。樂陵稅務通過推行“樂易辦”，積極開展“非接觸式”辦稅繳費服務，依托電子稅務局、手機app、征納互動服務等線上辦稅渠道，做到讓數(shù)據(jù)多跑路，納稅人少跑路，進廳業(yè)務量與上年同期相比減少了50%，讓辦稅更“容易”。

　　“感謝你們對我們的全程指導和貼心服務，納稅信用降級對我們公司影響很大，多虧有你們的各方奔走、協(xié)調(diào)辦理，我們才能夠?qū)⒐�司的納稅信用修復好�！鄙綎|木旭辰裝飾工程有限公司財務負責人劉女士說道。前不久，該公司因關聯(lián)企業(yè)納稅信用問題導致其納稅信用被降級，進而引發(fā)貸款困難等一系列問題，造成該公司資金緊張、經(jīng)營受阻。為解決企業(yè)的燃眉之急，第一稅務分局立即派出信用修復“專家團隊”認真研判信用修復政策，同時聯(lián)合市中分局上門走訪實地核實，并積極與上級部門溝通協(xié)調(diào)，收集轉(zhuǎn)交資料，最終幫助該公司成功修復納稅信用等級，助力企業(yè)能夠正常獲取發(fā)展資金。樂陵稅務通過推行“樂益辦”，配足配強專業(yè)團隊，做好業(yè)務輔導、政策解讀、“疑難雜癥”處理等工作，近兩年來處理復雜業(yè)務100余次，讓納稅人繳費人更“受益”。

　　紛繁世事多元應，擊鼓催征穩(wěn)馭舟。下一步，樂陵市稅務局將持續(xù)優(yōu)化“樂意辦 樂易辦 樂益辦”納稅服務品牌，將品牌的服務理念內(nèi)化于心、外化于行，不斷提升稅費服務質(zhì)效，用百分努力換取納稅人、繳費人的十分滿意。