德州市行政審批服務局設立的咨詢幫辦區(qū)

　　德州市行政審批服務局設立的免費代辦專區(qū)

　　大眾網(wǎng)·海報新聞德州7月24日訊（記者 蔣麗君 通訊員 孫瑋）從今年4月份開始，德州市政務服務大廳二樓兩側(cè)的服務區(qū)變了樣，增加了軟沙發(fā)、服務桌等“裝備”，這是德州市行政審批服務局設立的免費代辦專區(qū)與咨詢幫辦區(qū)，不到半年的時間里，已經(jīng)有近3000家企業(yè)享受到了免費代辦幫辦帶來的便利。

　　“現(xiàn)在行政審批局的服務太貼心了，就說我辦理的預售證吧，以前需要我們自己往各個部門、窗口跑，辦事周期很長，現(xiàn)在到了政務大廳，直接遞交上材料，找?guī)娃k人員處理即可，我們就等著拿證就行了�！�7月23日下午4：00，剛剛辦理完舜和慢城預售證業(yè)務的林艷告訴記者，自從有了建設項目幫辦服務，單項業(yè)務周期就節(jié)省了8-10天，真正實現(xiàn)了“一次辦好”。

不到半年的時間里，已經(jīng)有近3000家企業(yè)享受到了免費代辦幫辦帶來的便利

　　為深入推進“一次辦好”改革，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化營商環(huán)境，完善涉企登記、投資項目審批服務體系，提高德州市政務服務水平和工作效率，德州市行政審批服務局除推出建設項目“一對一貼心幫辦”服務外，同時推出商事登記“全程代辦”服務，積極打造“德辦好”代辦幫辦服務品牌。

　　在商事登記免費代辦區(qū)，代辦員劉鵬輝剛剛接待完一位變更經(jīng)營范圍的企業(yè)客戶，目前這項業(yè)務基本能實現(xiàn)即來即辦，無需等待，代辦員可以幫助企業(yè)進行申請表格填報、章程修訂等工作，避免了企業(yè)經(jīng)營者因為文件不規(guī)范等原因多跑路、跑多次。

　　“代辦區(qū)有8個人，平均每天代辦業(yè)務20件左右。”劉鵬輝說，為了提高業(yè)務水平，代辦員除了每天上班前的20分鐘集中學習和下班后的工作總結(jié)外，每周六上午，代辦員都會犧牲休息時間，學習專業(yè)技能，爭取把服務做到最高水準。

　　值得關(guān)注的是，目前，這些服務不僅是全程“代辦幫辦”，中間環(huán)節(jié)的壓減，而且代辦幫辦服務費全部由政府“買單”。商事登記代辦服務，采取政府購買服務的形式，依托中介機構(gòu)代辦服務人員，為企業(yè)提供全程免費代辦；建設項目貼心幫辦服務，依托建設項目咨詢幫辦窗口，由審批服務局工作人員負責無償幫辦相關(guān)行政審批及關(guān)聯(lián)事項手續(xù)。

　　從“群眾跑”變?yōu)椤疤婺�跑”，行政審批服務局開展幫辦代辦服務以來，群眾辦事的滿意度提高了，企業(yè)審批的完整性增強了，逐步實現(xiàn)了“企業(yè)圍墻之外無難事”，有效優(yōu)化了全市營商環(huán)境。

　　附：幫辦代辦業(yè)務服務范圍

　　商事登記項目服務范圍：從企業(yè)開辦到后置審批所需的相關(guān)事項。具體代辦內(nèi)容包括6項，分別為：提供企業(yè)設立、變更、備案、注銷登記的政策、法規(guī)咨詢；提供企業(yè)登記必備文書的規(guī)范文本樣式，指導申請人填寫有關(guān)登記表格；幫助申請人撰寫企業(yè)章程等法律文件，代申請人向商事登記“一窗受理”窗口遞交相關(guān)制式材料；對登記企業(yè)所涉及的后置審批事項進行全程指導和代辦服務，為企業(yè)提供相關(guān)事項辦理的政策咨詢和業(yè)務指導，逐步實現(xiàn)企業(yè)商事登記審批事項的“一件事”全程代辦服務；引導協(xié)助企業(yè)全程電子化登記，推進不見面審批進程，實現(xiàn)企業(yè)設立、變更、注銷登記全程網(wǎng)辦；依靠山東政務服務網(wǎng)企業(yè)開辦一窗通平臺，實現(xiàn)企業(yè)開辦營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、銀行開戶、涉稅辦理、社保登記聯(lián)動辦理，將2.5個工作日內(nèi)開辦企業(yè)的承諾落到實處。

　　建設項目幫辦服務范圍：從項目立項到竣工驗收整個流程中所需辦理的全部事項，特別是對省、市級重點項目，實行“一對一貼心幫辦”，開辟審批綠色通道。具體幫辦內(nèi)容包括4項，分別為：提供建設項目的政策、法規(guī)咨詢等業(yè)務咨詢服務；協(xié)助辦理從項目立項到竣工驗收全流程的報批手續(xù)；協(xié)助辦理項目建設中涉及的供電、供水、供氣、供暖、排水等公共服務事項；與行政審批相關(guān)聯(lián)的中介技術(shù)服務事項，原則上由項目單位自主選擇服務機構(gòu)，幫辦人員提供協(xié)助和指導。“德辦好”代辦幫辦服務遵循自愿申請、免費代辦、無償幫辦的原則。凡納入商事登記代辦服務范圍的事項，申請人均可自愿委托代理人員進行全程代辦服務；建設項目單位可自愿申請全部或部分幫辦服務。除按法律法規(guī)明確規(guī)定必須由申請人或項目單位繳納的費用外，一律實行免費代辦幫辦服務。