大眾網(wǎng)·海報新聞德州2月14日訊（記者 談磊 通訊員 劉中帥）新冠肺炎疫情發(fā)生以來，德州平原農(nóng)商銀行深入貫徹省聯(lián)社、德州審計中心部署，堅持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，鼓勵線上辦公，實現(xiàn)線上辦貸，確保服務(wù)不下線、效率不減速、業(yè)務(wù)不斷檔，全力支持疫情防控大局。

　　推廣線上辦公，防疫期間工作“不斷檔”。編制印發(fā)《員工移動辦公手冊》，充分發(fā)揮辦公自動化移動端EO、企業(yè)電子郵箱等工具的作用，將信息及時傳達到關(guān)鍵崗位人員；通過設(shè)立移動辦公咨詢熱線、微信交流群等方式。實行彈性上班，轄區(qū)25家網(wǎng)點輪流營業(yè)，部室人員無特殊情況的，一律網(wǎng)上辦公。利用“釘釘”手機軟件，每日“人臉打卡”簽到增強員工主動性和自律性；運用“釘釘”群直播功能，組建“線上課堂”，內(nèi)容涵蓋黨建知識、營銷技巧、制度規(guī)章、業(yè)務(wù)操作等方面，直播現(xiàn)場發(fā)送題目，實時檢驗學(xué)習(xí)成果，實現(xiàn)線上答疑。

　　加強線上營銷，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)。發(fā)布《平原農(nóng)商銀銀行線上業(yè)務(wù)辦理指南》，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理業(yè)務(wù)，減少直接接觸；錄制宣傳音頻2期，與縣職能部門、125個村莊對接，利用流動宣傳車、村莊喇叭發(fā)布線上業(yè)務(wù)辦理流程，打通金融服務(wù)“最后一公里”。做好線上信貸產(chǎn)品推廣，突出“信e貸”、“信e快貸”等線上產(chǎn)品辦貸優(yōu)勢，對新增客戶資金需求優(yōu)先通過線上產(chǎn)品予以滿足；對于存量客戶，通過手機銀行自助放貸、ATM機自助放貸等功能辦理。1月1日以來，累計發(fā)放“信e貸”“信e快貸”848筆，共計2916萬元。

　　實現(xiàn)線上“申貸、審批、辦貸”，實現(xiàn)全流程響應(yīng)。提供專屬服務(wù)，開通“8026666”客服電話申貸及微信申貸渠道，對線上申請貸款的客戶，客服人員立即響應(yīng)，并聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理進行“點對點”服務(wù)，24小時內(nèi)限時辦結(jié)回復(fù)。簡化貸款流程，對貸款優(yōu)先采取“信e貸”模式辦理。優(yōu)化審批手續(xù)，在貸款審批中采取移動辦貸pad實時審批、線上貸審會審議等方式確�？焖夙憫�(yīng)，對于授信審批人員，實行限時審批工作制，對評級、授信、審批等各個環(huán)節(jié)均明確了最長時限。自1月份以來，累計通過線上方式審批業(yè)務(wù)306筆、金額6846萬元。