大眾網(wǎng)·海報新聞德州5月15日訊（通訊員 李月塵）2018年，在各級黨委政府和監(jiān)管部門的指導幫助下，德州銀行獲得了里程碑式的改變與發(fā)展，成功完成山東省國投公司增資擴股工作，為本行發(fā)展再添新活力，邁步走上新臺階，全行上下迸發(fā)出昂揚的工作熱情，整體發(fā)展展現(xiàn)出前所未有的新面貌。

　　為全面提升全行營業(yè)網(wǎng)點營銷服務(wù)水平，持續(xù)推動網(wǎng)點管理、運營和服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型，從而進一步提升全行網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力，提升市場綜合競爭力及社會形象，德州銀行新一屆管理層審時度勢、趁勢而為，作出將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中的重要決定，并適時在全行范圍內(nèi)組織開展了網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型及效能提升工作。

　　9個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，德州銀行網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型工作圓滿收官，成果豐碩。這期間，召開了“2019年開門紅活動暨網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作啟動儀式”，并印發(fā)了《德州銀行2019年度網(wǎng)點轉(zhuǎn)型（試點）實施方案》，確定轉(zhuǎn)型工作的戰(zhàn)略高度，明確方向方法；通過“先行試點，總結(jié)經(jīng)驗，全面展開”的方式步步為營推進轉(zhuǎn)型工作開展；對符合條件的營業(yè)網(wǎng)點，進一步實現(xiàn)了高低柜分離，并設(shè)立了零售經(jīng)理崗位，完善了廳堂營銷崗位和流程設(shè)置；通過競選的方式，選拔建立了一支零售內(nèi)訓師隊伍，為轉(zhuǎn)型工作后續(xù)開展及固化培訓儲備人才力量，并組織開展了為期10天的集中培訓，以提升內(nèi)訓師專業(yè)能力和授課技巧；在此基礎(chǔ)上，選派優(yōu)秀內(nèi)訓師，配合第三方公司對其他11家分支機構(gòu)營業(yè)室開展現(xiàn)場導入工作，為依托德州銀行內(nèi)訓力量開展轉(zhuǎn)型輔導、糾偏及固化工作打下基礎(chǔ)。

　　通過一系列工作，一方面從根本上改變了德州銀行各崗位人員—尤其是一線人員的老舊觀念意識，特別是主動服務(wù)營銷意識；另一方面在實現(xiàn)了網(wǎng)點高低柜分離的基礎(chǔ)上，建立了網(wǎng)點“大堂經(jīng)理+零售經(jīng)理+柜員”三崗位聯(lián)動營銷的工作模式，且鍛煉了柜員的二次營銷工具和話術(shù)的運用，將柜員環(huán)節(jié)納入到廳堂營銷中來，進一步提升服務(wù)營銷工作水平，優(yōu)化了營銷效率；同時，通過轉(zhuǎn)型培訓與駐點實操的結(jié)合，也鍛煉了本行內(nèi)訓師隊伍力量，用實踐將學習成果進行了錘煉，為下一步轉(zhuǎn)型固化及自有力量主導轉(zhuǎn)型開展打下扎實基礎(chǔ)。

　　對于網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型工作，德州銀行黨委高度重視，黨委副書記趙鳴翠同志親自掛帥，多次組織召開工作會議，坐鎮(zhèn)督導工作開展，安排現(xiàn)場走訪調(diào)研，切實了解工作進展，掌握工作動態(tài)，并結(jié)合全行實際情況及轉(zhuǎn)型工作需要，通過轉(zhuǎn)型期間發(fā)現(xiàn)的各項問題，及時安排部署責任部門解決機構(gòu)需求。同時，形成工作報告上報董事會，為從全行高度出發(fā)，制定未來發(fā)展規(guī)劃提供決策參考。各級機構(gòu)、各崗位人員都迸發(fā)出了高漲的學習熱情、認真的實踐精神和積極的工作態(tài)度，從網(wǎng)點裝點到動線設(shè)置、從崗位聯(lián)動到電話邀約、從微信營銷到活動設(shè)計、從業(yè)績通報到每日總結(jié)等方面，各機構(gòu)都能將培訓所學充分運用到實際工作中來，并加以改進和創(chuàng)新，切實做到學以致用、學以創(chuàng)新。

　　德州銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的成功開展，標志著德州銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型征程邁出了堅實一步。在未來發(fā)展過程中，德州銀行將堅持以“增效”為導向，以“提質(zhì)”為基礎(chǔ)，堅持深化改革創(chuàng)新，不斷優(yōu)化現(xiàn)有物理網(wǎng)點布局，實現(xiàn)線上線下的有機結(jié)合，將德州銀行建設(shè)成更具專業(yè)化、特色化、現(xiàn)代化的創(chuàng)新型一流城市商業(yè)銀行，堅持特色發(fā)展助力德州，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢實現(xiàn)共贏，為地方金融服務(wù)工作再添力量。