大眾網(wǎng)·海報新聞德州1月22日訊（通訊員 王倩）1月20日，武漢、北京、廣東、浙江分別通報新型冠狀感染的肺炎病例情況。

　　為積極應(yīng)對新型冠狀肺炎疫情，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，實時關(guān)注疫情情況變化，為客戶開通理賠綠色通道，主動提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。為切實做好本次疫情的理賠服務(wù)工作，中國人壽擬定四項服務(wù)舉措：

　　多渠道受理報案。為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、7×24小時報案服務(wù)。

　　主動尋找客戶。充分發(fā)動公司員工、銷售人員、相關(guān)渠道服務(wù)人員，主動尋找出險客戶。

　　建立理賠綠色通道。根據(jù)客戶及家屬意愿，簡化理賠手續(xù)，提供快速理賠服務(wù)。

　　取消定點醫(yī)院限制�？蛻魺o論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任。

　　中國人壽表示，公司將積極配合當?shù)卣�府及相關(guān)部門，密切關(guān)注疫情變化并做好相關(guān)防控工作。